Faq

Какие услуги включены в арендную плату?

В какое время возможен заезд и выезд?

Можно ли выехать позже запланированного срока?

Могу ли я зарегистрироваться раньше запланированного срока?

Как можно произвести оплату и какие способы оплаты принимаются?

Требуется ли гарантийный депозит?

Можно ли брать с собой домашних животных?

Существует ли ограничение по количеству лиц, проживающих на территории объекта?

Что делать в чрезвычайных ситуациях?

Каков минимальный срок пребывания?

Каковы правила уборки квартиры во время проживания?

Имеется ли в квартире прачечная?

Каковы правила отмены бронирования?

Каковы условия аннулирования без затрат?

Что произойдет, если я отменю бронирование после 7 дней до начала пребывания?

Как я могу отменить бронирование?

Могу ли я изменить свое бронирование вместо того, чтобы отменить его?

Получу ли я возмещение, если уеду раньше?

Как осуществляется возврат средств?

Как я могу получить помощь или дополнительную информацию?

Имеется ли в доме отдыха подключение к Интернету?

Как получить доступ к подключению к Интернету?

Какова скорость подключения к Интернету?

Можно ли подключить к Wi-Fi несколько устройств?

Что делать, если возникли проблемы с подключением?

Взимается ли дополнительная плата за пользование Интернетом?  

Как происходит саморегистрация?

Как получить код доступа?

Для чего нужны коды разблокировки?

Могу ли я получить код доступа, не регистрируясь на вашем сайте?

Что произойдет, если я введу неправильный код доступа?

Как долго действует мой код доступа?

Могу ли я передать свой код доступа другим людям?

В чем преимущества самостоятельной регистрации по коду доступа?

Если я слышу прерывистый звуковой сигнал, что это означает?

Если замок издает тройной звуковой сигнал при открывании или закрывании двери, что делать?

Существует ли другой способ внешнего открытия двери?

Как открыть дверь изнутри?

Могу ли я оказаться закрытым внутри квартиры в случае неисправности?

Единственным способом доступа к квартирам является использование кодов разблокировки?

Регистрация может осуществляться только через Интернет или также лично?

Открывает ли код разблокировки все двери, включая главную входную дверь?

Что такое общие зоны?

Имеется ли доступ в общую зону для всех номеров?

Как попасть в общую зону с услугами из квартир Cozy и Comfy?

Могу ли я запросить хранение багажа до запланированного времени регистрации?

Как я могу запросить хранение багажа после отъезда?

Есть ли у Вас служба поддержки клиентов?

Что делать, если проблема возникла в нерабочее время службы поддержки?

Доступен ли в экстренных случаях круглосуточный телефонный номер?

Могу ли я запросить помощь по конкретным вопросам до начала пребывания?

Что произойдет, если возникнут проблемы с домашней автоматикой или сценариями освещения в квартире?

Предоставляете ли Вы также моющие средства и инвентарь для уборки в квартирах?

Какие средства личной гигиенты Вы предоставляете в квартирах?

Можно ли готовить кофе и травяной чай в квартирах?

Имеется ли в квартирах вся необходимая кухонная утварь?

Есть ли в Ваших помещениях духовка?