Faq

Quali servizi sono inclusi nell'affitto?

Quali sono gli orari di check-in e check-out?

È possibile effettuare il check-out più tardi del previsto?

Posso effettuare il check-in prima dell'orario previsto?

Come posso effettuare il pagamento e quali sono le modalità di pagamento accettate?

C'è un deposito cauzionale richiesto?

Posso portare animali domestici?

C'è un limite di occupanti nella proprietà?

Cosa fare in caso di emergenza?

Qual è il soggiorno minimo richiesto?

Qual è la politica di pulizia dell'appartamento durante il soggiorno?

C'è una lavanderia disponibile nell'appartamento?

Qual è la politica di cancellazione?

Quali sono i termini per la cancellazione senza costi?

Cosa succede se cancello meno di 7 giorni prima del soggiorno?

Come posso effettuare la cancellazione?

Posso modificare la prenotazione invece di cancellarla?

Riceverò un rimborso se lascio in anticipo?

Come vengono elaborati i rimborsi?

Come posso ottenere assistenza o ulteriori informazioni?

C'è una connessione Internet disponibile nella casa vacanza?

Come accedo alla connessione Internet?

Qual è la velocità della connessione Internet?

Posso collegare più dispositivi alla connessione Wi-Fi?

Cosa devo fare se ho problemi di connessione?

C'è un costo aggiuntivo per l'utilizzo della connessione Internet?

Come funziona il self check-in?

Come ottengo il mio codice di accesso?

A cosa servono i codici di sblocco?

Posso ottenere il codice di accesso senza registrarmi sul vostro sito?

Cosa succede se inserisco il codice di accesso errato?

Quanto tempo è valido il mio codice di accesso?

Posso condividere il mio codice di accesso con altre persone?

Quali sono i vantaggi del self check-in tramite codice di accesso?

Se sento un suono di un bip interrotto, cosa significa?

Se all’apertura o alla chiusura della porta la serrature emette un triplo avviso sonoro, cosa faccio?

C'è un altro metodo per aprire la porta esternamente?

Come si apre la porta dall’interno?

Posso restare bloccato/a all'interno degli appartamenti in caso di malfunzionamento?

L'unico modo per accedere agli appartamenti è tramite l'utilizzo dei codici di sblocco?

Il check-in può essere fatto solo online o anche di persona?

Il codice di sblocco apre tutte le porte, incluso quella di ingresso principale?

Cosa sono le zone comuni?

L'accesso alla zona comune è disponibile per tutte le stanze?

Qual è il percorso per raggiungere l'area comune con i servizi partendo dagli appartamenti Cozy e Comfy?

Posso richiedere il deposito bagagli prima dell'orario previsto per il check-in?

Come posso richiedere il deposito bagagli dopo il check-out?

Avete un servizio di assistenza clienti?

Cosa posso fare se ho un problema al di fuori degli orari di assistenza clienti?

In caso di urgenza, è disponibile un numero telefonico attivo 24 ore su 24?

Posso richiedere assistenza per domande specifiche prima del mio soggiorno?

Cosa succede se riscontro un problema con la domotica o gli scenari di illuminazione all'interno dell'appartamento?

Fornite anche detersivi e strumenti di pulizia all'interno degli appartamenti?

Quali sono i prodotti di cortesia che mettete a disposizione negli appartamenti?

È possibile preparare caffè e tisane all'interno degli appartamenti?

All'interno degli appartamenti ci sono tutti gli strumenti necessari per cucinare?

É presente un forno nelle vostre strutture?